Компания SRL «ECOMERTZ» (Молдова), далее по тексту Компания, разработали эту политику конфиденциальности, чтобы дополнительно разъяснить порядок сбора и распространения информации о нашем Ресурсе (сайт www.eshop.md) и наших услуг по обработке заказов (наши Услуги). Как правило, Вы можете посещать открытые разделы нашего Ресурса, не идентифицируя себя. Наша общая политика предусматривает сбор лишь той информации, которая необходима для поддержания Ваших клиентских отношений с «www.eshop.md». Пользование нашим сайтом или оформление заказа у нас равнозначно Вашему подтверждению и принятию условий настоящей Политики конфиденциальности.
Информация, которую мы собираем
Личные сведения
Мы получаем и храним предоставленные Вами личные сведения, а также определенную информацию, связанную с совершаемыми операциями (оформление заказов крупной бытовой техники (холодильники, морозильники, кухонные плиты)/оплата покупок), которую мы собираем в ходе использования/просмотра Вами разделов нашего сайта или нашими Услугами. Мы используем данные о совершенных операциях. Когда Вы совершаете покупки, мы можем собирать различные данные о Вас, необходимые для выставления счета, включая Ваши фамилию, имя, Ваш адрес проживания, контактные телефоны и адрес электронной почты. Мы можем собирать также информацию о покупках, в том числе информацию о заказах, даты заказов и суммы сделок.
Данные об использовании услуг
Когда Вы пользуетесь нашим сайтом или Услугами, мы можем проводить автоматический сбор определенных видов данных о том, как именно Вы им пользуетесь.
- Информация о трафике. Мы автоматически получаем определенные виды информации при каждом Вашем взаимодействии с нами. Например, мы можем собирать различную информацию об истории посещения сайтов, которая помогает определить, какого вида сайты представляют для Вас наибольший интерес (IP адрес, точки входа на сайт и выхода из него, критерии поиска, адреса посещавшихся сайтов, виды экранов и показы страниц). Информация может также собираться автоматически с использованием идентификационных файлов-маркеров (cookies) и Интернет-маяков (web beacons), которые описываются ниже более подробно.
- Cookies. Cookies (кукиз)— это небольшие файлы-маркеры, которые оставляет на жестком диске Вашего компьютера посещаемый Вами сайт. Эти файлы идентифицируют
Ваш компьютер и регистрируют Ваши предпочтения, а также иную информацию о посещении, чтобы в случае Вашего возвращения сайт смог узнать Вас и персонализировать посещение. В целом мы используем маркеры cookies для сбора информации, позволяющей определить возможности дополнительного улучшения нашего сайта и услуг (поскольку она помогает выявить наиболее популярные разделы, функции и продукты), персонализировать сайт и выдавать рекомендации на основании того, какие продукты Вам понравились в прошлом, а также повысить удобство пользования сайтом и завершить запрашиваемые Вами транзакции. Рекламодатели, размещающие свою рекламу у нас на сайте, также могут использовать собственные маркеры cookies. На такие «внешние» cookies распространяется уже не данная политика, а политика конфиденциальности соответствующего рекламодателя. Большинство браузеров автоматически принимают cookies в режиме установок по умолчанию. Вы можете изменить установки своего браузера таким образом, чтобы он не принимал cookies или запрашивал Вашего согласия, прежде чем принять cookies от посещенного Вами сайта. Приняв решение не принимать наших cookies, Вы сохраните доступ к тем разделам нашего сайта, которые открыты для всех, однако не сможете воспользоваться некоторыми из его функций и нашими услугами, поэтому впечатления от посещения могут не соответствовать Вашим ожиданиям.
Сведения о детях
Наш сайт — это сайт общего пользования, который не создан и не предназначен для сбора идентифицирующих личных сведений от детей. Поэтому для соблюдения положений законодательства о неприкосновенности личной жизни детей и Закона о защите личных сведений детей в интернете (COPPA) от 1998 г. детям до 16 лет не разрешается подписываться на наши списки электронной рассылки, пользоваться Услугами нашего сайта. Сайт www.eshop.md не осуществляет преднамеренного сбора личных сведений от детей.
Данные, не являющиеся личными сведениями
Данные, не являющиеся личными сведениями — это информация, которую не представляется возможным соотнести с кем-либо конкретно.
Данные, не являющиеся личными сведениями, могут включать в себя также обобщенную информацию о группе или категории услуг либо информацию о пользователе без упоминания каких-либо идентифицирующих сведений, которые можно было бы соотнести с ним. Такие данные могут включать в себя общие сведения о трафике, тенденции пользования, анонимные демографические сведения и данные исследований. Обобщенная информация помогает нам лучше понять тенденции и потребности наших пользователей, более целенаправленно разрабатывать новые функции и менять наш сайт.
При посещениях открытых разделов нашего сайта мы не собираем информации о личности посетителя и иных личных сведений о нем.
Однако, как уже упоминалось выше, на основании того, какие именно действия Вы совершаете у нас на сайте, мы собираем определенные сведения о Вашем трафике, не являющиеся личными.
Использование личных сведений
Использование личных сведений внутри Компании
В целом мы используем личные сведения внутри Компании с целью обслуживания наших пользователей, расширения и укрепления наших отношений с ними. Например, если мы поймем, каким именно образом Вы пользуетесь нашим сайтом со своего компьютера, мы сможем лучше настроить и персонализировать взаимодействие в ходе Ваших посещений. Более конкретно, мы используем личные сведения для осуществления заказанных Вами операций, предвидения и своевременного разрешения проблем, касающихся работы с нашим сайтом, ответов на запросы, поступающие в службу поддержки клиентов, и отправления Вам наших периодических электронных новостных рассылок.
Ознакомьтесь со следующим разделом, чтобы понять, в каких именно случаях мы раскрываем личные сведения третьим лицам.
Раскрытие личных сведений третьим лицам
Мы не сдаем в аренду, не продаем и не передаем в порядке обмена личные сведения иным физическим лицам и экономическим агентам, не являющимся нашими связанными сторонами, за исключением: передачи личных сведений с согласия пользователя для целей осуществления запрашиваемой им сделки (что требуется для совершения определенных коммерческих операций); случаев, когда раскрытия личных сведений требует действующее законодательство; а также в случаях, в которых раскрытие личных сведений оправдывается защитой наших прав и собственности. Ниже ситуации, оправдывающие раскрытие личных сведений, конкретизированы дополнительно.
- Ваше согласие. Мы раскрываем Ваши личные сведения с Вашего согласия, которое может быть получено нами в письменном или устном виде с использованием средств, позволяющих общаться в режиме реального времени, или же в рамках заключаемой с нами договоренности. Если в будущем нами будут предлагаться новые
услуги, требующие раскрытия личных сведений третьим лицам или иным пользователям личных сведений, не указанным в настоящей Политике, мы внесем в настоящую политику соответствующие изменения.
- Обработка сделок. Мы раскрываем личные сведения третьим лицам по мере необходимости в связи с обслуживанием или обработкой запрашиваемых или санкционированных Вами продуктов и услуг, чтобы осуществить, совершить или реализовать запрошенную или санкционированную Вами транзакцию, Например, мы можем пользоваться услугами третьих лиц для обработки Ваших сделок. Этими сторонними провайдерами услуг могут быть в т.ч. провайдеры финансовых услуг (например, банки) и не финансовые учреждения (Компании по обработке данных, организации по проверке соответствия, маркетинговые Компании). Когда третьи лица действуют в точном соответствии с нашими указаниями, мы требуем от них соблюдения наших положений конфиденциальности.
- Внутренний анализ. Мы можем использовать Ваши личные сведения для собственных статистических, проектировочных или операционных целей, например, для определения размеров нашей аудитории, измерения общих тенденций трафика и лучшего понимания демографии и интересов наших пользователей, тенденций совершения покупок и иных трендов. Для выполнения этих задач мы можем нанимать третьих лиц в порядке аутсорсинга, однако при этом такие третьи лица не имеют права использовать или раскрывать Ваши личные сведения в любых иных целях.
- Наши связанные стороны (аффилированные лица). Мы вправе предоставлять все собранные нами закрытые личные сведения нашим связанным сторонам, чтобы дать им возможность или улучшить нашу собственную способность предлагать Вам новые или дополнительные продукты и услуги, дополнительно повышать качество продуктов и услуг, которые предлагаются Вам на текущий момент, помогать нам и им в аналитической оценке наших существующих и пока находящихся в разработке новых продуктов и услуг. К связанным сторонам (аффилированным лицам) относятся провайдеры финансовых услуг, например, учреждения, предоставляющие услуги по общей поддержке экономической деятельности, а также аффилированные организации по продажам и поддержке, включая провайдеров услуг системной поддержки и услуг проверки соответствия.
- Переход бизнеса к новому собственнику. Информация о наших пользователях и сайте — один из наших наиболее ценных коммерческих активов. Поэтому информация о наших пользователях, включая личные сведения, будет раскрыта в процессе слияния, поглощения или выделения бизнеса по эксплуатации сайта и предоставлению наших Услуг и продуктов, в случае продажи или залога активов Компании, а также в случае ее неплатежеспособности, банкротства или назначения управляющего по банкротству, когда личные сведения передаются новому собственнику в качестве одного из коммерческих активов Компании.
- Защита Компании и иных лиц. Мы можем раскрывать личные сведения, когда с нашей точки зрения их раскрытие оправдано для соблюдения требований законодательства (например, на основании законного вызова в суд, ордера или постановления суда); для принудительной реализации или применения наших политик; для инициирования, выставления и вручения счета и получения причитающихся нам сумм; для зашиты наших прав и имущества либо для защиты наших пользователей от случаев мошеннического, вводящего в заблуждение или незаконного использования нашего сайта или Услуг; а также в тех случаях, когда мы на разумных основаниях полагаем, что чрезвычайная ситуация, создающая непосредственный риск смертельного исхода или получения серьезных травм, требует раскрытия информации, содержащейся в сообщениях пользователей, либо оправдывает незамедлительное раскрытие учетных данных.
Сайты третьих лиц
Страницы сайта www.eshop.md содержат ссылки (линки) на сайты третьих лиц. В частности, Вы можете быть перенаправлены на сайт третьего лица для обработки финансовой операции (например, в системе платежной организации), либо кредитной организации (чтобы покупатель получил кредит для приобретения крупной бытовой техники и электроики). На эти сайты распространяются положения о конфиденциальности их владельцев, и сайт www.eshop.md не отвечает за их действия, включая, в частности, их практики работы с информацией. Пользователи, предоставляющие свои личные сведения на таких сайтах третьих лиц или через них, должны предварительно ознакомиться с их политикой конфиденциальности.
Безопасность
Открытые разделы нашего сайта не шифруются и не защищены паролем, хотя мы используем оправданные с коммерческой точки зрения меры безопасности для защиты от утраты, злонамеренного использования и искажений контролируемой нами информации. Вам следует помнить о том, что мы не в состоянии контролировать безопасность других посещаемых Вами сайтов, с которыми Вы вступаете во взаимодействие и на которых приобретаете продукты и услуги. Мы не можем гарантировать защиту информации от перехвата, незаконного присвоения, злонамеренного использования или искажений, как и то, что информация не будет раскрыта или что к ней по случайности или в результате несанкционированных / незаконных действий не получат доступ третьи лица. Мы защищаем безопасность Вашей информации при передаче, используя протокол защищенных сокетов (Secure Sockets Layer или SSL), который шифрует введенную Вами информацию. Дополнительно мы используем для защиты Ваших сведений безопасный хостинг, защиту брандмауэрами (firewall), контроль доступа и шифрование.
Изменения настоящей политики
Мы можем пересматривать и обновлять настоящую Политику, если меняются наши процедуры, по мере изменения используемых технологий, добавления новых или усовершенствования существующих услуг. Все изменения будут отражены в настоящем документе, чтобы Вы постоянно могли узнавать, какие именно сведения мы собираем и как их используем. Рекомендуем Вам распечатать или скачать копию этого документа для своего архива.
Если мы внесем в Политику или в порядок работы с личными данными существенные изменения, мы вывесим на сайте соответствующее объявление и изменим дату утверждения Политики. Если планируется использование личных сведений способом, который существенно отличается от способов использования, предусматривавшихся нашей Политикой на момент сбора таких сведений, мы предоставим Вам разумную возможность выразить свое согласие или несогласие с изменениями. В случае Вашего несогласия с изменениями Ваши личные сведения будут удалены, но в будущем Вы не сможете продолжать пользоваться нашим сайтом и Услугами. Используя наш сайт и Услуги после сообщения об изменениях, Вы по умолчанию соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности в версии, действующей на тот момент. Мы будем использовать информацию в соответствии с нашей последней версией заявления о конфиденциальности.
С нами можно связаться по следующему адресу электронной почты: feedback@eshop.md. Просим сообщать обо всех ставших известными Вам случаях нарушения этой политики.
Внимательно ознакомьтесь с нашими условиями пользования.
Дата составления и применения настоящей политики конфиденциальности: 05 июля 2012 г.
Информационное уведомление о правах субъектов персональных данных
Владелец магазина, SRL "Ecomertz", будет собирать, обрабатывать и/или использовать предоставленную Вами информацию для выполнения Вашего заказа.
Заполнив форму на сайте, Вы принимаете безоговорочно, что эти данные будут включены в базу данных eshop.md для использования и обработки данных, сотрудниками, службами доставки, сервисами онлайн оплат, в том числе для:
- проверки размещенных Вами заказов;
- выставление счета за заказанные Вами товары;
- обеспечение доставки заказанных товаров;
- отправка коммерческих предложений и новостей;
Обрабатываются следующие категории персональных данных: имя и фамилия; подпись; номер мобильного телефона; адрес электронной почты; изображение; номер телефона/факса; адрес (местожительства/проживания);
Заказ покупателя сохраняется в его личном кабинете и может быть в любое время просмотрен покупателем. История заказов сохраняется в течение 3 лет, после чего удаляется.
При использовании Cookies будут собирается следующие данные: IP-адрес; дата и время входа; название страницы; ID сеанса; Ссылочный URL (с которого вы пришли на нашу веб-страницу); количество передаваемых данных; версия браузера; операционная система.
В соответствии с законом №. 133/08.07.2011 О защите персональных данных, eshop.md гарантирует максимальную защиту личных данных клиентов от уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также другие незаконные действия которые могут поставить под угрозу права клиента.
Таким образом, eshop.md обрабатывает данные только для указанных целей.
Клиенты пользуются правами, предусмотренными Законом №. 133/08.07.2011 О защите персональных данных, а именно, право на информацию, доступ к данным, право на вмешательство, право выступать против, право не зависеть от индивидуальных решений, право обращаться в суд в случае нарушения его прав.
Клиенты имеют право потребовать полного или частичного удаления личных данных а также учетной записи пользователя. Клиент может воспользоваться любым из выше перечисленных прав, подав письменный запрос, на адрес владельца г. Кишинев, ул. Н. Димо, 23/3, оф. 63.
Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных для маркетинговых акции направив соответствующее заявление Продавцу по адресу: мун. Кишинэу, ул. Н. Димо, 23/3, оф. 63.
Отказ в предоставлении таких данных, делает невозможным выполнение заказов.
Мы используем средства безопасности, а также внутреннюю политику, применяемые к работникам, чтобы защитить данные, предоставленные Вами, и которые могут или не могут прямо или косвенно идентифицировать Вас.
SRL “Ecomertz” зарегистрирована как оператор персональных данных в реестре операторов персональных данных, который ведет Национальный Центр по Защите Персональных Данных (CNPDCP), под номером 0002376.